С ростом урбанизации скорость нашей жизни непрестанно увеличивается. Повышается общий образовательный уровень людей, каждый день ученые открывают что-то новое. Не успели мы привыкнуть к одной технологической новинке, как на смену ей пришла новая. Потоки информации обрушиваются на нас со всех сторон. Мир меняется очень быстро, мы за ним не успеваем. Появились проблемы, о которых никто не слышал ни то, что сто лет назад, а пятьдесят, двадцать. Это не значит, что их не было, просто они не носили массового характера. Одна из проблем, обрушившихся на нас в этом веке – профессиональное выгорание.
Профессиональное выгорание – это вид профессиональной деформации личности, совокупность негативных стрессовых факторов и общего истощения организма, связанных с работой и рабочим коллективом, сопровождающихся ощущением собственной непригодности и другими негативными эмоциями.
Профессиональное выгорание – это составляющая часть эмоционального выгорания личности, оно вошло в Международную классификацию болезней МКБ-10. Следовательно, по мнению врачей, это именно болезнь, и при ее лечении необходимо обратиться к специалисту.
Больше всего подвержены психологическому выгоранию руководители разных рангов, люди интеллектуального и творческого труда. Причем женщины страдают от этого чаще, чем мужчины. В зону риска попадают также работники сфер, связанных непосредственно с общением.
Факторы, сопровождающие профессиональное выгорание
Психиатр Фрейденберг, который первым ввел в психологию термин «профессиональное выгорание», выделил основные симптомы этого заболевания. Это общее нервное истощение, утрата мотивации во всех сферах жизни, снижение концентрации.
Существуют три фактора, влияющих на возникновение синдрома профессионального выгорания:
- Личностный фактор.
- Социально-психологический фактор.
- Организационный фактор.
Личностный фактор
Два человека находятся в одинаковых условиях. У одного возникает профессиональное выгорание, а у другого нет. Почему? Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понимать, что все люди разные, у них различные психотипы, живут они в различных условиях, привычки и образ жизни у них отличаются.
Вряд ли гипертим столкнется с проблемой профессионального выгорания, тогда как над астеником всегда будет висеть эта угроза.
Человек, у которого крепкая, любящая семья также находится в меньшей опасности, чем тот, у кого дома постоянные конфликты. Одинокий же человек должен осознавать, что он находится в зоне повышенного риска.
Социально-психологический фактор
Профессиональному выгоранию человека способствует неуверенность в завтрашнем дне. Это в большей мере относится к женщинам, чем к мужчинам; к пожилым людям, нежели к молодым; к людям, не имеющим профильного образования, чем к людям, работающим по профессии; к людям, достигшим вершины карьерного роста, чем к людям, активно делающим карьеру.
Организационный фактор
Конечно, в возникновении профессионального выгорания в большой мере виноваты руководители коллективов, в которых возникает эта проблема. Почему на одной работе люди «сгорают» часто, а на другой – нет. Огромное значение имеет психологический климат на работе, и наличие конфликтов, и как часто сотрудники задерживаются после рабочего дня, и регулярно ли они ходят в отпуск – это уж прямая зона ответственности руководителя. В его обязанности входит не только координация рабочего процесса, а и распределение нагрузок, и контроль соблюдения режима работы и отдыха, и коррекция взаимоотношений в коллективе.
Но если руководитель сам подвержен синдрому профессионального выгорания – тут уж добра не жди. Ни о каком оздоровлении микроклимата в коллективе и правильном распределении обязанностей речь не идет, этот человек себе помочь не сможет.
Симптомы профессионального выгорания
Симптомы профессионального выгорания у каждого человека отличаются. И очередность их появления тоже разнится. Это, как уже было сказано выше, связано с тем, что все мы разные. Но эти симптомы во многом схожи. Давайте попытаемся их обобщить и расположить в порядке возрастания:
- работа не приносит удовольствия,
- снижается энергичность,
- постоянное ощущение усталости,
- беспричинное чувство вины,
- бессонница,
- потеря интереса к профессиональным обязанностям,
- снижение продуктивности,
- общение человека с коллегами сокращается, носит более формальный характер, чем ранее,
- страдает трудовая дисциплина,
- появляются признаки агрессии (необязательно выраженной),
- постоянная раздражительность,
измождение, чувство подавленности,- постоянная нехватка времени,
- безразличие к себе и окружающим,
- сонливость,
- слабость и заторможенность,
- начинаются проблемы со здоровьем – это могут быть головные боли, скачки давления, сердцебиение, расстройства ЖКТ,
- либидо падает,
- может появиться или усилиться зависимость от никотина, кофеина, алкоголя,
- развиваются хронические заболевания,
- потеря работоспособности,
- тревога и раздражительность,
- общее недовольство жизнью становится нестерпимым,
- проблемы с физическим и психическим здоровьем приводят к серьезным заболеваниям,
- у человека появляется чувство бессмысленности своей жизни, отчаяние и беспомощность.
Если у вас присутствует хотя бы часть этих симптомов, есть повод задуматься. Если симптомов много – это повод срочно обратиться к специалисту – профессиональному психологу, а в особо тяжелых случаях, возможно, и к психиатру. Не бойтесь этого, лучше получить помощь раньше, чем не получить ее вовсе или расхлебывать последствия.
Последствия профессионального выгорания
Прежде всего, последствия психологического выгорания – это проблемы со здоровьем и психическим состоянием. Человек заболевает, но сколько ни лечится, толку мало. И таблетки, и пребывание в стационаре приносят только временное облегчение, часто врачи просто не могут поставить диагноз. Ухудшается психическое состояние, начинается депрессия, может развиться алкоголизм или наркомания. Сигареты и кофе тоже представляют немалую проблему в этом состоянии.
У людей рушатся семьи, рвутся многолетние дружественные и родственные связи. В результате человек может оказаться и без работы, ведь свои обязанности, несмотря на постоянную перегруженность выполнять он уже не может. Жизнь идет под откос.
Правда, необязательно все заканчивается так плачевно. От начала профессионального выгорания до краха может пройти много лет, и до разрушения карьеры и семьи дело может и не дойти. Но утрата интереса к жизни и самому себе – это само по себе ужасно. Если дело зашло далеко, обращайтесь к специалистам. Вы не уникальны, с проблемой психологического выгорания сталкивается масса людей, и многим из них успешно помогают. Если же вы «в начале пути» и чувствуете в себе силы, попытайтесь наладить жизнь самостоятельно.
Профилактика профессионального выгорания
Как и любое заболевание, профессиональное выгорание легче предупредить, чем лечить. Это не так сложно, как может показаться. Гигиена труда необходима нам так же, как и гигиена тела. Профессиональное выгорание – это сигнал нашего тела и нашей психики, что что-то мы делаем не так, жизнь наша пошла в неправильном направлении срочно надо задуматься о том, как жить дальше.
Хорошо, когда руководитель чуткий и грамотный в психологическом плане человек, вовремя заметит грядущую неприятность и поможет с ней справиться. В западных странах большие кампании содержат в штате психолога, который ведет постоянный контроль состояния сотрудников. Психологи в обязательном порядке там есть и в полиции, и в пожарных частях, и в больницах. Люди, которые в силу своей профессии ежедневно имеют дело с болью и горем особо подвержены стрессам.
Но мы обязательно должны стараться сами помочь себе и не допустить, чтобы профессиональное выгорание стало и нашей проблемой. Давайте рассмотрим некоторые советы, которые могут нам помочь не стать заложниками этой напасти.
- Научитесь переключаться. Работой жизнь не ограничивается.
- Заведите себе друзей вне работы.
- Уделяйте больше внимания семье, если она есть. Если нет – заведите друга или подружку.
- Займитесь спортом, йогой, танцами.
- Читайте стихи, художественную литературу, слушайте музыку.
- Рисуйте, пишите плохие стихи или прозу, вышивайте крестиком, разводите цветы или канареек.
- Обязательно ходите в отпуск, причем проводите его не дома на диване, съездите куда-нибудь.
- Не задерживайтесь на работе, не ходите без крайней надобности на работу в выходные и не берите ее домой.
- Не выполняйте чужих обязанностей.
- Старайтесь планировать работу заранее, сначала выполняйте все самое срочное и важное.
Помните – не ошибается тот, кто не работает.- Старайтесь проводить больше времени на свежем воздухе.
- Ходите пешком.
- Пойдите на рыбалку, в туристические походы, играйте в шахматы.
- Не думайте о работе перед сном и переступив порог работы, постарайтесь о ней забыть.
Эти рекомендации очень просты и их знают все, только редко кто выполняет. Получайте удовольствие от работы и не забывайте о личной жизни.
